Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Un taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui atteignent un objectif. Dans une boutique en ligne, l'objectif est généralement une commande. Pour une entreprise de services, il peut s'agir d'une réservation ou d'une demande de devis, et pour une newsletter, d'une inscription. C'est l'un des chiffres les plus utiles en marketing, car il relie le trafic aux résultats.
Quelle est la formule du taux de conversion ?
Avec les chiffres d'exemple du calculateur : 48 commandes pour 2 400 visiteurs donnent 48 ÷ 2 400 = 2,00 %. Cela fait une commande pour 50 visiteurs. Utilisez le même type de décompte des deux côtés : des sessions avec des sessions, des clics avec des clics, ou des visiteurs uniques avec des visiteurs uniques.
Quels chiffres accompagnent le taux de conversion ?
| Indicateur | Formule | Exemple |
|---|---|---|
| Panier moyen (AOV) | Chiffre d'affaires ÷ conversions | 1 440 $ ÷ 48 = 30,00 $ |
| Chiffre d'affaires par visiteur | Chiffre d'affaires ÷ visiteurs | 1 440 $ ÷ 2,400 = 0,60 $ |
| Coût par conversion (CPA) | Coût par clic ÷ taux de conversion | 0,80 $ ÷ 2 % = 40,00 $ |
| Coût par clic d'équilibre | Bénéfice par commande × taux de conversion | Dépend de votre marge |
Le chiffre d'affaires par visiteur est le chiffre qui détermine combien vous pouvez payer pour le trafic. Si chaque visiteur vaut 0,60 $ de ventes et que vous en conservez 35 % en bénéfice, un clic qui coûte plus d'environ 0,21 $ fait perdre de l'argent. Notre calculateur de ROAS détermine le seuil de rentabilité de vos publicités.
Quels types de taux de conversion existe-t-il ?
- Taux de conversion e-commerce : commandes ÷ sessions. Etsy l'affiche dans Shop Stats, et Shopify dans Analytics.
- Taux de conversion publicitaire : conversions ÷ clics sur les publicités, indiqué par Google Ads, Meta, Etsy Ads et Amazon (Amazon l'appelle unit session percentage pour les annonces).
- Taux de conversion des prospects : prospects ÷ visiteurs, ou clients ÷ prospects pour une équipe commerciale.
- Taux de conversion par e-mail : clics ou achats ÷ e-mails délivrés.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?
Cela dépend fortement de ce que vous vendez, du prix, de la source de trafic et de l'appareil : les moyennes publiées ne sont donc qu'un repère approximatif. Un trafic chaud, comme les clients fidèles et les abonnés e-mail, convertit bien mieux que des clics publicitaires à froid. La comparaison la plus utile est celle de votre propre taux dans le temps, pour la même source de trafic.
Comment améliorer votre taux de conversion ?
- Faites correspondre la page à la recherche. L'annonce ou la page doit montrer exactement ce que promettait la publicité ou le résultat de recherche.
- De meilleures photos et une première ligne claire. La plupart des acheteurs décident à partir de la première image et du titre.
- Affichez le prix total tôt, frais d'expédition compris, pour éviter les mauvaises surprises au moment de payer.
- Collectez des avis et répondez aux questions courantes sur la page.
- Réduisez le trafic inutile. Les clics issus de recherches qui ne correspondent pas à votre produit abaissent votre taux et coûtent de l'argent. Les vendeurs Amazon peuvent les repérer avec le calculateur d'ACoS et un rapport des termes de recherche.
Suivez les conversions, le coût par conversion et le ROAS de chaque campagne
Notre Ad Spend and ROAS Tracker calcule le CTR, le CPC, le taux de conversion, le coût par conversion et le bénéfice de chaque campagne, et vous dit quoi développer ou arrêter. Un seul paiement, sans compte, et vos données restent sur votre appareil.
Questions fréquentes
Comment calculer le taux de conversion ?
Divisez le nombre de conversions par le nombre de visiteurs et multipliez par 100. 48 commandes pour 2 400 visiteurs correspondent à un taux de conversion de 2 %.
Qu'est-ce qui compte comme une conversion ?
Tout objectif que vous choisissez : un achat, une inscription, une réservation, une demande de devis ou un téléchargement. Choisissez un seul objectif par calcul pour que le taux ait un sens.
Dois-je utiliser les sessions ou les utilisateurs ?
L'un ou l'autre convient si vous utilisez toujours le même. Les sessions comptent les visites : un acheteur qui revient deux fois compte deux fois ; les utilisateurs comptent les personnes.
Comment calculer le coût par conversion ?
Divisez vos dépenses publicitaires par le nombre de conversions, ou divisez votre coût par clic par votre taux de conversion. 0,80 $ par clic avec un taux de conversion de 2 % font 40 $ par conversion.
Pourquoi mon taux de conversion est-il faible ?
Les causes courantes sont un trafic qui ne correspond pas au produit, des photos ou des prix peu clairs, des frais d'expédition élevés affichés tardivement, peu d'avis, ou un paiement lent ou confus sur mobile.
Un taux de conversion plus élevé signifie-t-il toujours plus de bénéfice ?
Pas toujours. De fortes remises peuvent faire monter le taux de conversion tout en réduisant la marge. Vérifiez aussi le chiffre d'affaires par visiteur et le bénéfice par commande.
Ce calculateur fournit des estimations à des fins de planification. Les outils d'analyse comptent les visiteurs et les conversions de façons différentes : comparez donc des chiffres issus de la même source.