SuanSupply¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completa un objetivo. En una tienda online el objetivo suele ser un pedido. En un negocio de servicios puede ser una reserva o una petición de presupuesto, y en una newsletter, una suscripción. Es una de las cifras más útiles del marketing porque conecta el tráfico con los resultados.
¿Cuál es la fórmula de la tasa de conversión?
Con las cifras de ejemplo de la calculadora: 48 pedidos de 2.400 visitantes son 48 ÷ 2.400 = 2,00%. Es decir, un pedido por cada 50 visitantes. Usa el mismo tipo de recuento en los dos lados: sesiones con sesiones, clics con clics o visitantes únicos con visitantes únicos.
¿Qué cifras acompañan a la tasa de conversión?
| Métrica | Fórmula | Ejemplo |
|---|---|---|
| Valor medio del pedido (AOV) | Ingresos ÷ conversiones | 1.440 $ ÷ 48 = 30,00 $ |
| Ingresos por visitante | Ingresos ÷ visitantes | 1.440 $ ÷ 2.400 = 0,60 $ |
| Coste por conversión (CPA) | Coste por clic ÷ tasa de conversión | 0,80 $ ÷ 2% = 40,00 $ |
| Coste por clic de equilibrio | Beneficio por pedido × tasa de conversión | Depende de tu margen |
Los ingresos por visitante son la cifra que decide cuánto puedes pagar por el tráfico. Si cada visitante vale 0,60 $ en ventas y te quedas un 35% como beneficio, un clic que cueste más de unos 0,21 $ pierde dinero. Nuestra calculadora de ROAS calcula el punto de equilibrio de tus anuncios.
¿Qué tipos de tasa de conversión hay?
- Tasa de conversión de ecommerce: pedidos ÷ sesiones. Etsy la muestra en Estadísticas de la tienda y Shopify, en Analytics.
- Tasa de conversión de anuncios: conversiones ÷ clics en anuncios, según Google Ads, Meta, Etsy Ads y Amazon (Amazon la llama porcentaje de sesiones por unidad en los anuncios de producto).
- Tasa de conversión de contactos: contactos ÷ visitantes, o clientes ÷ contactos para un equipo de ventas.
- Tasa de conversión de email: clics o compras ÷ emails entregados.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Depende mucho de lo que vendes, el precio, la fuente de tráfico y el dispositivo, así que las medias publicadas son, como mucho, una guía aproximada. El tráfico cálido, como clientes que repiten y suscriptores de email, convierte mucho mejor que los clics fríos de anuncios. La comparación más útil es tu propia tasa a lo largo del tiempo, para la misma fuente de tráfico.
¿Cómo puedes mejorar tu tasa de conversión?
- Haz que la página encaje con la búsqueda. El anuncio de producto o la página debe mostrar exactamente lo que prometía el anuncio o el resultado de búsqueda.
- Mejores fotos y una primera línea clara. La mayoría de los compradores deciden por la primera imagen y el título.
- Muestra pronto el precio total, envío incluido, para que no haya sorpresas al pagar.
- Consigue reseñas y responde las preguntas frecuentes en la propia página.
- Elimina el tráfico desperdiciado. Los clics de búsquedas que no encajan con tu producto bajan tu tasa y cuestan dinero. Si vendes en Amazon, puedes encontrarlos con la calculadora de ACoS y un informe de términos de búsqueda.
Sigue conversiones, coste por conversión y ROAS de cada campaña
Nuestro Control de gasto en anuncios y ROAS calcula CTR, CPC, tasa de conversión, coste por conversión y beneficio de cada campaña, y te dice qué escalar o cortar. Pagas una vez, sin cuenta, y tus datos se quedan en tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Divide el número de conversiones entre el número de visitantes y multiplica por 100. 48 pedidos de 2.400 visitantes son una tasa de conversión del 2%.
¿Qué cuenta como conversión?
Cualquier objetivo que elijas: una compra, un registro, una reserva, una petición de presupuesto o una descarga. Elige un solo objetivo por cálculo para que la tasa signifique algo.
¿Debo usar sesiones o usuarios?
Cualquiera de los dos sirve si usas siempre el mismo. Las sesiones cuentan visitas, así que un comprador que vuelve dos veces cuenta dos; los usuarios cuentan personas.
¿Cómo calculo el coste por conversión?
Divide tu inversión publicitaria entre el número de conversiones, o divide tu coste por clic entre tu tasa de conversión. 0,80 $ por clic con una tasa de conversión del 2% son 40 $ por conversión.
¿Por qué es baja mi tasa de conversión?
Las causas habituales son tráfico que no encaja con el producto, fotos o precios poco claros, gastos de envío altos que se ven tarde, pocas reseñas o un proceso de pago lento o confuso en el móvil.
¿Una tasa de conversión más alta siempre significa más beneficio?
No siempre. Los descuentos fuertes pueden subir la tasa de conversión y bajar el margen. Revisa también los ingresos por visitante y el beneficio por pedido.
Esta calculadora da estimaciones para planificar. Las herramientas de analítica cuentan visitantes y conversiones de formas distintas, así que compara cifras de la misma fuente.